Joskus oma näkökulma selkiytyy, kun alkaa verrata kahta täysin erilaista asiaa rinnakkain. Valokuvaajat tietävät, miten tärkeää on oikean ja samalla tuoreen katselukulman löytäminen.
Yritys ja seurakunta – löytyykö niille jotain yhteistä?
Paraskaan yritys ei eläisi, ellei sillä olisi tarjottavana jotain niin erinomaista, että asiakkaat aidosti haluavat sen valmistamia tuotteita. Ostajat halutaan myös sitouttaa yrityksen käyttäjiksi tarjoamalla heille erilaisia etuja ja jäsenyyksiä. Moni kaupan oven takanaan sulkenut on viime vuosina ehtinyt jopa turhautua puhelimeen kilahtaviin kyselyihin: ”Kerro, miten onnistuimme”.
Toisaalta on myös niin, että tuotetta ostettaessa etsimme itse kuumeisesti, millaisia arvioita tuotteet ovat käyttäjiltä saaneet. Itse olin joulun alla vaihtamassa uutta sähkökiuasta saunaan. Mainosten perusteella olin mustana perjantaina jo ihastunut tiettyyn malliin, mutta asiakaskokemusten perusteella kohde vaihtui toiseen. Oston jälkeen pääsin itse verkkoon vaikuttamaan tulevien ostajien päätöksiin.
Entäpä sitten seurakunta. Silläkin on oltava joku ylivertainen tarkoitus tai viesti, joka metelin ja hälinän seasta nousee muiden yläpuolelle. Seurakunnassa viestinnälle lankeaa siten aivan erityinen merkitys. Ei ole yksinkertaisesti varaa käyttää ihmisten kohtaamishetkiä mihinkään vähemmän olennaiseen puhumattakaan siitä, että samastuttaisiin ympäröivään maailmaan hakemaan pikavoittoa, toisten hyväksymistä. Se voi alkuun viehättää, mutta lopulta edessä on umpiperä.
Yritykset näyttävät vetävän pitemmän korren erilaisissa käyttäjälupauksissa ja asiakaskokemusten hyödyntämisessä. Miten seurakunta vastaa tähän, mikä on sen asiakaslupaus? Kaiken kaikkiaan on oleellista, että puhutuille sanoille löytyy elämänmakuista katetta. Parhaiten viesti välittyy Pyhän Hengen voitelemissa kohtaamisissa, joissa Herra on heikoissa väkevä. Oman elämän sotkuista iloon ja rauhaan räpiköinyt jakaa rosoista tarinaansa toisille. Se vastaa yrityksen viittä tähteä ja tarkoittaa, että ”tämä resepti toimii”. Omiin vääriin valintoihin turhautuneillekin syttyy halu hypätä kelkkaan.
Heitän haasteen jokaiselle kristitylle: Pannaan uskon käyttäjäkokemukset jakoon niin, että tämä maailma uskoisi. Sitä tarkoittaa valaistu kaupunki ylhäällä vuorella.
Hyvä yritys tarjoaa asiakkailleen tuotetukea ja varsin seikkaperäistä neuvontaa. Seurakunnassa ulko-oven vieressä istuvalta odotetaan enemmän omaa aktiivisuutta. Liian usein olen lukenut lehdistä haastatteluja, joissa elämän kivuissa kamppaillut olisi tullut jo aiemmin uskoon, jos vain joku olisi neuvonut, miten se tapahtuu. Kahvipöydissä aika kuluu liian usein maailmantilanteen kauhisteluun ja toisten tekemisien päivittelyyn.
Yritykselle tuotteen laatu ratkaisee sen tulevaisuuden. Kivijalka on pidettävä kunnossa. Mikään nurkka ei saa pettää. Siksi joskus hämmästyttää, miten kevyesti kirkon ylimmissä hallintoelimissä suhtaudutaan raamatullisen arvopohjan rapautumiseen. Raamatun tulisi olla ja pysyä kirkon ylimpänä ohjenuorana.
Yritys antaa tuotteilleen määräaikaiset takuut. Tällä kertaa seurakunta ei jää huonommaksi, sillä elämäntilanteesta riippumatta kaikille tarjotaan mahdollisuutta iankaikkiseen elämään. Se kantaa yli ajan rajan, kun Jeesus on vain saanut tulla sydämen Herraksi.
Olen joskus hieman hämmästellen miettinyt, että jos jokainen vakavasti asioita pohtiva puolueettomasti vertailee kaikkia kristinuskon antamia sisältöjä muihin tarjokkaisiin, käteen jää vain yksi kestävä vaihtoehto: ”Usko Herraan Jeesuksen niin sinä pelastut ja sinun perhekuntasi.” Raha, maine ja kunnia ovat vain väliaikaisia, meille tähän maailmaan uskottuja käyttötavaroita.
Martti Kivistö
